輪島市議会 2021-03-16 03月16日－02号
そこで、提案をさせていただきますが、航空関連職員は接遇などにも非常に優れた職員が多く、本市においても他の職員の接遇力や企画力の向上にもつながるのではないかと期待もされます。ぜひ検討されてはいかがでしょうか、お伺いをいたします。 最後になります。 教職員の部活引率について、お尋ねをいたします。
そこで、提案をさせていただきますが、航空関連職員は接遇などにも非常に優れた職員が多く、本市においても他の職員の接遇力や企画力の向上にもつながるのではないかと期待もされます。ぜひ検討されてはいかがでしょうか、お伺いをいたします。 最後になります。 教職員の部活引率について、お尋ねをいたします。
患者へのアンケートを実施するなどして接遇力向上のための努力をすべきだと思いますが、どのような取り組みをされているのかをお尋ねをいたします。 ○議長（谷本直人君） 河本医療センター管理部長。 ◎医療センター管理部長（河本正巳君） 病院スタッフの接遇についてお答えをいたします。
この接遇委員会のメンバーが中心となりまして、各職場に対して接遇力向上の意識を広げる活動を行っております。今後も引き続き取り組んでいきたいと考えております。 また、このコンサルタント業者から講師の派遣を受けまして、１月27日、29日にはそれぞれの病院での接遇の全体研修会を開催し、病院全体のスキルアップを図っているところであります。
アンケート結果につきましては、それぞれ各窓口担当課で検証を行い、業務の改善やサービスの向上に役立てていくほか、職員一人一人の接遇力のさらなる向上を目的とする接遇研修に活用してまいります。 以上でございます。 ○議長（大林吉正君） 橋本健康福祉部長。 〔健康福祉部長（橋本好真君）登壇〕 ◎健康福祉部長（橋本好真君） 認知症高齢者に関する４点の御質問にお答えさせていただきます。